Política de Garantia para Produtos da Aligera

A Aligera Equipamentos Digitais Ltda está empenhada em fornecer produtos eletrônicos da mais alta qualidade e desempenho excepcional. Estamos confiantes na durabilidade e confiabilidade de nossos produtos, e é por isso que oferecemos uma garantia abrangente para garantir a satisfação total de nossos clientes.

Período de Garantia

Garantimos que todos os produtos Aligera estão livres de defeitos de material e mão de obra, ficando o período de garantia estabelecido de acordo com os termos abaixo. Esta garantia é válida para o comprador original e não é transferível.

Os produtos da Aligera são cobertos por duas formas de garantia: garantia legal e garantia contratual.

Garantia Legal (3 meses):

• A garantia legal é aplicável nos termos previstos em lei, estabelecendo um período mínimo de proteção aos consumidores. Durante os primeiros 3 meses após a data de compra, a Aligera compromete-se a substituir qualquer produto que apresente defeitos de fabricação ou materiais.

Garantia Contratual (12 meses):

• Além da garantia legal, oferecemos uma garantia contratual estendida de 12 meses a partir da data de compra original. Esta garantia é uma demonstração do nosso compromisso com a qualidade duradoura de nossos produtos. Durante esse período, a Aligera fornecerá reparo de produtos com defeito. A garantia contratual não se aplica para cabos e acessórios.

Cobertura da Garantia

Durante o período de garantia, a Aligera compromete-se a reparar ou substituir, qualquer produto que seja comprovadamente defeituoso devido a falhas de fabricação ou materiais. Esta cobertura exclui danos resultantes de uso indevido, acidentes, modificação não autorizada, desgaste normal, manuseio inadequado, desastres naturais, incêndio, instalação inadequada ou qualquer outro motivo não relacionado a falhas de fabricação ou materiais. Não estão cobertos por qualquer modalidade de garantia os danos causados por quaisquer tipos de descargas elétricas.

Para a execução da assistência técnica de garantia, a Aligera fornecerá materiais e mão de obra e o serviço sempre ocorrerá em sua sede, na cidade de Porto Alegre/ RS.

Processo de Reivindicação de Garantia

Para o acionamento da garantia, o cliente deve entrar em contato com o Suporte Técnico da Aligera através dos canais designados, fornecendo o comprovante de compra original e uma descrição detalhada do problema. O Suporte Técnico poderá realizar testes ou acessar o equipamento a fim de tentar realizar recuperação remota ou certificar-se tratar de defeito de hardware. O produto defeituoso deve ser devolvido conforme instruções fornecidas pelo Suporte Técnico. O produto deve ser devolvido somente após o cliente receber um número de Ordem de Serviço.

Reparo ou Substituição

Como regra geral, a substituição do produto ocorrerá sempre que a garantia legal for reivindicada dentro dos 3 meses após a compra, para os demais casos, aplica-se o conserto. Em casos de substituição, a Aligera reserva-se o direito de fornecer um produto novo ou reformado, mas garantindo que o produto de substituição atenda ou exceda as especificações do produto original.