O produto com defeito dever ser enviado, com frete pago e com a Nota Fiscal de Remessa para Conserto.
O cliente deverá enviar a nota fiscal de Remessa para Conserto indicando na observação a nota fiscal de compra e numero de OS, conforme segue:

• CFOP 5915 = Quando a Remessa para Conserto for feita dentro do estado (RS). 
• CFOP 6915 = Quando a Remessa para Conserto for feita para outro estado (RS). 

Caso o cliente não emita nota fiscal de produto deverá preencher, assinar e carimbar uma Declaração.

• Produto em garantia: Será reparado sem custo, desde que enviado nas condições acima mencionadas. O prazo para reparo ou substituição é de até 15 dias úteis, mais o tempo de transporte.
• Produto fora da garantia: Será enviado orçamento de reparo para aprovação. O produto não será consertado até que o orçamento seja aprovado. A partir da aprovação o prazo para conserto é de até 15 dias úteis, mais o tempo de transporte.

Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

• Rua Dr. João Inácio, 1100 - Navegantes
  CEP 90230-181 Porto Alegre - RS
  A/C RMA - OS XXX

• A garantia cobre apenas defeitos e/ou vícios de fabricação de hardware, não se estendendo a danos causados por imperícia no manuseio e utilização dos produtos.
• A garantia não cobre reparos de danos causados por fatores alheios a interferência da Aligera (descarga elétrica de qualquer natureza, raio, inundação, incêndio, queda, etc.).