Suporte

SOLICITAÇÃO DE RMA

(Return Merchandise Authorization)

Para que um produto possa ser recebido pela Aligera para fins de conserto é necessário que os procedimentos abaixo sejam seguidos:

Nota fiscal ou declaração

O produto com defeito dever ser enviado, com frete pago e com a Nota Fiscal de Remessa para Conserto.
O cliente deverá enviar a nota fiscal de Remessa para Conserto indicando na observação a nota fiscal de compra e numero de OS, conforme segue:

  • CFOP 5915 = Quando a Remessa para Conserto for feita dentro do estado (RS). 
  • CFOP 6915 = Quando a Remessa para Conserto for feita para outro estado (RS). 
Caso o cliente não emita nota fiscal de produto deverá preencher, assinar e carimbar uma Declaração.


Conserto

  • Produto em garantia: Será reparado sem custo, desde que enviado nas condições acima mencionadas. O prazo para reparo ou substituição é de até 15 dias úteis, mais o tempo de transporte.
  • Produto fora da garantia: Será enviado orçamento de reparo para aprovação. O produto não será consertado até que o orçamento seja aprovado. A partir da aprovação o prazo para conserto é de até 15 dias úteis, mais o tempo de transporte.

Endereço

Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

  • Aligera Equipamentos Digitais Ltda
    Av. Maranhão, 650. Bairro São Geraldo.
    Porto Alegre/RS. CEP 90.230-040
    A/C RMA - OS XXX


Garantia

  • A garantia cobre apenas defeitos e/ou vícios de fabricação de hardware, não se estendendo a danos causados por imperícia no manuseio e utilização dos produtos.
  • A garantia não cobre reparos de danos causados por fatores alheios a interferência da Aligera (descarga elétrica de qualquer natureza, raio, inundação, incêndio, queda, etc.).

  • Caso haja algum atraso nos prazos determinados, a Aligera entrará em contato com o cliente para notificá-lo. 
  • Em caso de dúvidas, entrar em contato através do email suporte@aligera.com.br ou ligar para (51) 3500-0100.

© Aligera Equipamentos Digitais Ltda.


Av. Maranhão, 650 São Geraldo - sala 201
CEP 90230-040 Porto Alegre - RS


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Av. Maranhão, 650 São Geraldo - sala 201
CEP 90230-040 Porto Alegre - RS

Telefone: (51) 3500-0100
comercial@aligera.com.br


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