{"id":1546,"date":"2024-02-26T16:04:13","date_gmt":"2024-02-26T19:04:13","guid":{"rendered":"https:\/\/aligera.com.br\/novo\/?page_id=1546"},"modified":"2026-03-16T09:43:31","modified_gmt":"2026-03-16T12:43:31","slug":"politica-de-garantia-para-produtos-da-aligera","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aligera.com.br\/novo\/politica-de-garantia-para-produtos-da-aligera\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Garantia para Produtos da Aligera"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-lsj7x9yi-1ae10f62a6b0b6f27c8a615a15a600da\">\n.avia-section.av-lsj7x9yi-1ae10f62a6b0b6f27c8a615a15a600da{\nbackground-color:#e1ecf9;\nbackground-image:unset;\n}\n<\/style>\n<div id='av_section_1'  class='avia-section av-lsj7x9yi-1ae10f62a6b0b6f27c8a615a15a600da main_color avia-section-default avia-no-border-styling  avia-builder-el-0  avia-builder-el-no-sibling  avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><main  role=\"main\" itemprop=\"mainContentOfPage\"  class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-1546'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  class='flex_column av-ewbtq-13d8b80ac3a939f4da31236d5e67759c av_one_half  avia-builder-el-1  el_before_av_one_half  avia-builder-el-first  first flex_column_div  '     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-lt3b6384-35c78a88718c2b4b4ed4022e14bd3353\">\n#top .av_textblock_section.av-lt3b6384-35c78a88718c2b4b4ed4022e14bd3353 .avia_textblock{\nfont-size:18px;\ntext-align:justify;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-lt3b6384-35c78a88718c2b4b4ed4022e14bd3353 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: left;\"><strong>Pol\u00edtica de Garantia para Produtos da Aligera<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">A Aligera Equipamentos Digitais Ltda est\u00e1 empenhada em fornecer produtos eletr\u00f4nicos da mais alta qualidade e desempenho excepcional. Estamos confiantes na durabilidade e confiabilidade de nossos produtos, e \u00e9 por isso que oferecemos uma garantia abrangente para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o total de nossos clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Per\u00edodo de Garantia<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Garantimos que todos os produtos Aligera est\u00e3o livres de defeitos de material e m\u00e3o de obra, ficando o per\u00edodo de garantia estabelecido de acordo com os termos abaixo. Esta garantia \u00e9 v\u00e1lida para o comprador original e n\u00e3o \u00e9 transfer\u00edvel.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Os produtos da Aligera s\u00e3o cobertos por duas formas de garantia: garantia legal e garantia contratual.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Garantia Legal (3 meses):<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li>A garantia legal \u00e9 aplic\u00e1vel nos termos previstos em lei, estabelecendo um per\u00edodo m\u00ednimo de prote\u00e7\u00e3o aos consumidores. Durante os primeiros 3 meses ap\u00f3s a data de compra, a Aligera compromete-se a substituir qualquer produto que apresente defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o ou materiais.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Garantia Contratual (9 meses):<\/strong><\/p>\n<p>Al\u00e9m da garantia legal, oferecemos uma garantia estendida de 9 meses, totalizando 12 meses a partir da data de compra original. Esta garantia \u00e9 uma demonstra\u00e7\u00e3o do nosso compromisso com a qualidade duradoura de nossos produtos. Durante esse per\u00edodo, a Aligera fornecer\u00e1 reparo de produtos com defeito. A garantia contratual n\u00e3o se aplica para cabos e acess\u00f3rios.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Cobertura da Garantia<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Durante o per\u00edodo de garantia, a Aligera compromete-se a reparar ou substituir, qualquer produto que seja comprovadamente defeituoso devido a falhas de fabrica\u00e7\u00e3o ou materiais. Esta cobertura exclui danos resultantes de uso indevido, acidentes, modifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada, desgaste normal, manuseio inadequado, desastres naturais, inc\u00eandio, instala\u00e7\u00e3o inadequada ou qualquer outro motivo n\u00e3o relacionado a falhas de fabrica\u00e7\u00e3o ou materiais. N\u00e3o est\u00e3o cobertos por qualquer modalidade de garantia os danos causados por quaisquer tipos de descargas el\u00e9tricas.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Para a execu\u00e7\u00e3o da assist\u00eancia t\u00e9cnica de garantia, a Aligera fornecer\u00e1 materiais e m\u00e3o de obra e o servi\u00e7o sempre ocorrer\u00e1 em sua sede, na cidade de Porto Alegre\/ RS.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Processo de Reivindica\u00e7\u00e3o de Garantia<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Para o acionamento da garantia, o cliente deve entrar em contato com o Suporte T\u00e9cnico da Aligera atrav\u00e9s dos canais designados, fornecendo o comprovante de compra original e uma descri\u00e7\u00e3o detalhada do problema. O Suporte T\u00e9cnico poder\u00e1 realizar testes ou acessar o equipamento a fim de tentar realizar recupera\u00e7\u00e3o remota ou certificar-se tratar de defeito de hardware. O produto defeituoso deve ser devolvido conforme instru\u00e7\u00f5es fornecidas pelo Suporte T\u00e9cnico. O produto deve ser devolvido somente ap\u00f3s o cliente receber um n\u00famero de Ordem de Servi\u00e7o.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Reparo ou Substitui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Como regra geral, a substitui\u00e7\u00e3o do produto ocorrer\u00e1 sempre que a garantia legal for reivindicada dentro dos 3 meses ap\u00f3s a compra, para os demais casos, aplica-se o conserto. Em casos de substitui\u00e7\u00e3o, a Aligera reserva-se o direito de fornecer um produto novo ou reformado, mas garantindo que o produto de substitui\u00e7\u00e3o atenda ou exceda as especifica\u00e7\u00f5es do produto original.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><div  class='flex_column av-9g6gi-74f91b5154e8483fc1864aa7c8fc105d av_one_half  avia-builder-el-3  el_after_av_one_half  avia-builder-el-last  flex_column_div  '     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-lsna68vv-3c4053bae58bd912e918aca5eb8033ae\">\n#top .av_textblock_section.av-lsna68vv-3c4053bae58bd912e918aca5eb8033ae .avia_textblock{\nfont-size:18px;\ntext-align:justify;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-lsna68vv-3c4053bae58bd912e918aca5eb8033ae '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: left;\"><strong>Despesas de Envio<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Os custos de envio associados \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do produto defeituoso para avalia\u00e7\u00e3o ser\u00e3o suportados pelo cliente. No entanto, a Aligera arcar\u00e1 com os custos de envio para devolver o produto reparado ou substitu\u00eddo ao cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Limita\u00e7\u00f5es da Garantia<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Esta garantia n\u00e3o cobre danos indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais, e n\u00e3o concede direitos legais al\u00e9m daqueles previstos pelas leis aplic\u00e1veis.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">A Aligera reserva-se o direito de alterar ou modificar esta pol\u00edtica de garantia a qualquer momento, sujeito a notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via aos clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Per\u00edodo de assist\u00eancia t\u00e9cnica e suporte t\u00e9cnico para produtos descontinuados<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">A Aligera prestar\u00e1 assist\u00eancia t\u00e9cnica oficial aos produtos fornecidos por at\u00e9 36 (trinta e seis) meses, contados a partir da data da nota fiscal de venda. Ap\u00f3s esse per\u00edodo, a empresa n\u00e3o se obriga a prestar servi\u00e7os de reparo ou suporte t\u00e9cnico, podendo faz\u00ea-lo, a seu crit\u00e9rio, mediante novo or\u00e7amento e disponibilidade de recursos t\u00e9cnicos compat\u00edveis com o produto.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Orienta\u00e7\u00e3o para RMA (Return Merchandise Authorization)<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Para que um produto possa ser recebido pela Aligera para fins de conserto \u00e9 necess\u00e1rio que os procedimentos acima tenham sido observados.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Nota fiscal ou declara\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">O produto com defeito dever ser enviado, com frete pago e com a Nota Fiscal de Remessa para Conserto.<br \/>\nO cliente dever\u00e1 enviar a nota fiscal de Remessa para Conserto indicando na observa\u00e7\u00e3o a nota fiscal de compra e numero de OS, conforme segue:<\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><strong>CFOP 5915<\/strong>\u00a0= Quando a Remessa para Conserto for feita dentro do estado (RS).<\/li>\n<li><strong>CFOP 6915<\/strong>\u00a0= Quando a Remessa para Conserto for feita para outro estado (RS).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\">Caso o cliente n\u00e3o possua inscri\u00e7\u00e3o estadual habilitada, dever\u00e1 preencher, assinar e carimbar uma declara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Endere\u00e7o<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Os produtos devem ser enviados para o seguinte endere\u00e7o:<\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li>Rua Dr. Jo\u00e3o In\u00e1cio, 1100 &#8211; Navegantes<br \/>\nCEP 90230-181 Porto Alegre &#8211; RS<br \/>\nA\/C RMA &#8211; OS XXX<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\">D\u00favidas sobre emiss\u00e3o de nota fiscal, enviar e-mail para operacoes@aligera.com.br.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1546","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aligera.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aligera.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aligera.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aligera.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aligera.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1546"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/aligera.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1546\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3737,"href":"https:\/\/aligera.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1546\/revisions\/3737"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aligera.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}